Entrevista realizada por Thomson Reuters La Ley, a Karina M. Barreiro, Directora Aero Reclamos.

1. ¿Es correcto que las aerolíneas mantengan su política de cancelación habitual ante esta pandemia?
2. ¿Podrían cobrar la diferencia tarifaria al efectuar la reprogramación del vuelo y los gastos administrativos?
3.¿Y si el cobro fue antes de la declaración de riesgo del país pero cuando ya se encontraba el virus en circulación?
4. La reprogramación ¿con qué lineamientos la deberían efectuar? ¿podrían cambiar de temporada afectando al consumidor?
5. ¿Hay alguna decisión jurisprudencia al respecto?
6. ¿Se puede extender extender la asistencia al viajero?
7 ¿Qué herramientas tienen los consumidores que ya tenían contratado el hospedaje?
8. ¿Qué ocurre con las personas que quedaron varada en el exterior? ¿Se les debería extender la asistencia al viajero?
9. ¿Debería prorrogarse el vencimiento de las millas en las aerolíneas?
10. ¿Considerás que existe una necesidad normativa ante esta crisis con relación al turismo?

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