¿Qué derechos tenés si te cancelaron el vuelo por coronavirus?

1. SIEMPRE podés pedir la devolución del dinero abonado por los pasajes, la aerolínea está obligada a reembolsar el precio con el mismo medio de pago (si pagaste en efectivo deberán devolverte el dinero, si lo hiciste con tarjeta de crédito reembolsarte el importe a través de ésta, y si utilizaste millas deberán reintegrártelas en tu cuenta), y muy importante: SIN COBRARTE NINGÚN GASTO.

2. La aerolínea no debe cobrarte penalidad alguna, pero sí podría cobrar “diferencia tarifaria” si cambias la fecha del pasaje. Tené en cuenta que ante la masividad de las cancelaciones por COVID – 19 la mayoría de las aerolíneas no están cobrando la diferencia de tarifa si se acepta cambiar la fecha. Asegurate de que la compañía con la que contrataste no te exija abonar esta diferencia de precio por cambios. 

3. Los pasajeros pueden aceptar cambiar la fecha del viaje o percibir un “voucher” (crédito). Te recomendamos no aceptar cambios de fecha en caso de que la aerolínea no te asegure que NO VA A COBRARTE  DIFERENCIA DE TARIFA.   Las diferencias de tarifa suelen ser elevadas en muchos casos y con poco o ningún margen de manejo para el pasajero que deberá aceptar pagar un mayor precio (la diferencia entre lo que costó su pasaje y lo que cuesta al momento del cambio el nuevo pasaje). 

4. Si optás por la devolución del dinero, tenés que saber que  será en la misma moneda en que fue imputado el pago (pesos) más allá de que la cotización haya sido en dólares.

5. Los pasajeros que debieron adquirir nuevos pasajes para regresar al país, tienen derecho a solicitar la devolución del dinero de los pasajes NO utilizados. 

6. Las aerolíneas no están obligadas a pagar los mayores gastos o los daños que haya provocado la cancelación, ya que ésta obedeció a una cuestión extraordinaria (la pandemia de COVID -19).

 

Si tenés alguna duda, consultanos a info@aeroreclamos.com