El nombre del pasajero está mal escrito en el billete ¿qué hago?
¿qué hacer cuando la aerolínea y la agencia se niegan a corregir el nombre de tu ticket?
Recurrir a la justicia!
Una vez más obtuvimos una medida cautelar que obliga a la aerolínea y a la agencia de viajes (en este caso Iberia y Despegar) a rectificar el nombre del pasajero, mal escrito en el ticket.
EL CASO: El pasaje decía “Caros” en lugar de “Carlos”, es decir, faltaba la letra “L”. Ante el reclamo, la aerolínea le contestó al pasajero que podía efectuarse el cambio, pero que la corrección debía realizarla la agencia de viajes. A su vez, Despegar, como única solución, ofreció al pasajero cancelar el pasaje para que éste compre uno nuevo (a un valor mucho más caro por supuesto).
LA SOLUCIÓN: Faltando pocos días para el vuelo, logramos que la justicia obligara a ambas compañías, mediante una medida cautelar a rectificar el nombre del pasajero en el boleto.
Esta es una situación que increíblemente se repite bastante, desde Aero Reclamos ya habíamos visto idéntico proceder en otras aerolíneas como Alitalia y Lufthansa, contra las cuales también encontramos solución a través de medidas cautelares dictadas por la justicia, y los pasajeros pudieron viajar sin inconvenientes.
Si bien no debería llegarse a la solución extrema de recurrir a la justicia, ya que las compañías tienen medios para corregir un ticket (incluso la mayoría de las aerolíneas tienen una tarifa que cobran para corregir errores de tipeo en un pasaje y algunas pocas lo hacen gratis), cuando las empresas no brindan la solución debida, desde Aero Reclamos hacemos valer los derechos de los pasajeros.
¿te pasó alguna vez? ¿tuviste tu nombre mal escrito en el pasaje? ¿te lo corrigieron fácilmente?
Te puede interesar: Acá te dejamos un link de una nota del año 2017, donde el diario de España, EL PAIS relevó lo que cobraban entonces las cías. aéreas en Europa para efectuar correcciones en el ticket.
